一、报名须知：
1、请游客携带个人身份证件、其他有效证件等，出发当天持旅游合同上车，所用车型根据游客实际人数作相应安排；
2、游客报名必须正确填写真实姓名、联系方式及证件号码，导游在出团前一天下午14：00—20：00之间联系游客，请保持手机畅通，如因游客关机或停机无法联系等现象造成无法出行的按当天退团处理。请准时到约定集合地点，凭报名有效证件核实后上车，过时不候，因游客自身原因无法出行的按当天退团处理；
3、周末、节假日等旅游高峰期间，景区索道、漂流排队、交通堵塞时间较长，游客等待时间较长，请游客在出团前自备矿泉水、干粮等，届时导游会根据实际情况安排集合出发时间，敬请配合；
4、游客出团后，未自带干粮或担心景区小交通排队时间长等，可委托导游代订团餐、代购景区小交通等项目，如需代购服务，请提前填写《代购服务申请书》，未填写《代购服务申请书》而直接将费用给予导游代订、代购的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由导游和该游客承担。
5、在旅游期间、导游增加行程外的任何景点、购物点，都是违法行为，游客应坚决抵制，不应参与配合，如发生游客参与配合导游加点的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议，旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由导游和该游客承担。
二、退赔规则
1、本线路为散客综合报价、房差只补不退；原则上我社不保证安排三人间，如出现单人且酒店没有三人间和加床的情况下，敬请补房差；
2、导游在不减少景点的前提下可调整游览顺序；因人力无法抗拒因素(如天气、交通等)导致无法正常游览，我社仅退还门票成本价；但不承担其他赔偿费用；游客擅自离队或放弃服务项目，视为自动放弃，其费用不退；团队行程结束前，游客由于客观原因需提前与旅行社解除合同，扣除必要的费用后，余额退还游客；
3、旅行社退团违约赔付：汽车线路满12人开班，如未能成团，出团前7天以上通知游客，团款全额退回,不做任何赔偿；出发前7天（含7天）至4天，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3天至1天，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当天，支付旅游费用总额20%的违约金；
4、游客退团违约赔付：火车票、船票退票按照国家规定执行，订票服务费15元/张不退；飞机退票按照国家规定执行；除大交通费用外，游客出团前2天（48小时以上）不收取其他违约费用；出团前1-2天（24-48小时内）退团或改期，收取车位费（参照每条线路儿童价）；出团前一天（24小时内）退团或改期，出团当天迟到15分钟以上或联系不上者视为自动放弃，收取车位费（参照每条线路儿童价）与房费（参考房差）；敬请理解；
5、赠送项目不参加视为自动放弃，旅行社无差价退还；
三、质量投诉
1、为确保游客的合法权益，请如实填写《游客意见单》，此单将是处理客诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与《游客意见单》相冲突的意见和投诉，我社将以《游客意见单》为准，有权不予以处理；
2、行程中如有任何违反合同之处，请在第一时间拨打电话025-84418882，以便及时解决；
3、游客不得以任何理由拒绝上车、拦车、霸车或从事严重影响其他旅游者权益的行为；一旦发生，旅行社当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给其他游客和旅行社造成的所有损失均由肇事游客承担，同时旅行社保留依法追究肇事游客违约责任的权利。
四、其他约定
1、旅游者须严格遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》；
2、旅游者应当遵守当地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，因自身原因导致旅游合同不能履行或不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；
3、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，旅行社禁止游客擅自进行江、河、湖、海游泳，进入未开放区域等高风险活动行动，产生一切后果，旅行社不承担责任；
4、70岁以上、年老体弱、高血压、心脏病等不适宜参加爬山登高、漂流等线路，如隐瞒病情而发生任何意外，旅行社不承担由此引发的一切责任；
5、请妥善保管好自身的财物，保管不妥造成遗失或损坏，旅行社不承担由此造成的损失；
6、旅游者在行程中自理用餐时应注意卫生，在自由活动时应注意安全，同时应照看好儿童和老人；
7、高山地区雨天多伴有雷电，雷雨天游览时务必手机关机，不打雨伞以确保安全。