旅行社告知义务告知事项
A、对于酒店：西藏地区特殊，这里的酒店跟内地的酒店有很大的差别。酒店分有三星，四星，五星。四星以下的酒店大多都没有 空调，故请客人注意自身保暖。并且我社合作的酒店，离布达拉宫有远有近，具体以我社安排的为准，不得有异议。但我社会保证酒店干净卫生。所有酒店的早餐为 酒店提供，不包含在我社合作之内。如果未用不得以任何理由找我社退费用。地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法 24小时开启（主要是空调），热水限时供应，一般为早06：30-08：00，晚20：00—24：00，西藏日照时间较长，大多酒店采用太阳能热水器提 供热水，热水出水比较慢，您可以多放一会儿，太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。 同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标 准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然 单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。
B、对于餐：西藏的团餐厅可在一定范围内做不同的餐标，对于菜品的多元化，可能没得内地的团餐厅那么好。特别是地区上面的餐厅，对菜品的采购相对比较缺乏。如果客人觉得餐不合适，可以选择让导游推荐社会餐厅，或者增加餐标。
C、 对于旅游车：车型（4座越野车、9—11座瑞风商务、7座别克商务、14座奔驰商务。金龙或宇通：17+2座、28座、33+2座、37座、47座）我社 会根据客人的人数来安排相对座位的车型，西藏的旅游车一般情况下都不开空调，一是：西藏气候温度适中，在阴凉处就比较凉爽，开空调可能导致感冒。二是：由 于高原气候，开空调会使旅游车行车时动力不住，司机开车也比较困难，西藏旅游行程路程遥远，路途较险，更会导致一些上坡无法顺利行驶。28座车以下（包含 28座）都是前置发动机。散客中提供一人一座，没有多余的位置。接车须知：接车司机会在出发前一天晚7-10点电话与您联系，早由小车接客后统一送上大巴 车，请您保持手机开机。旅行社提供西藏市内免费接人服务；此服务非旅行社行程配套服务。如果游客选择，旅行社在此郑重告知游客可能存在的交通事故隐患及风 险（告知：接人服务车辆无营运资格，属于游客与旅行社提供车方自行安排和协商的结果，旅行社不对其决定承担任何交通事故隐患及风险的法律责任）；另：游客 可以自行选择正规营运车辆前往集合地点（如：出租车）费用自理。
D、对于景区：鉴于西藏地区的特殊性，西藏的所有景点请于景区的规定为准。对于携 带导游证，学生证，老年证，军官证，残疾证等等国家规定允许打折或免票的证件。请提前出示给导游，让导游予以办理折扣（或免票）政策。对于景点限制带入景 区的违禁物品，请游客务必遵守。如果因不可抗力的原因导致没有前往景区参观，经客人见证同意，以少数服从多数的原则取消。可退门票，但别的费用一律不退。 各景点参观的准确时间以当地景区规定为准，因此旅行社有权利在不减少景点的情况下调整景点的参观顺序！
E、对于导游：常规散客拼团，旅行社安排持 有全国导游资格证和西藏旅游局颁发的上岗证的导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的 旅游景区（例：布宫及扎什伦布寺景区有专业讲解员，林芝地区为自然风景观光）；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任 何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。
F、对于进出藏的火车或者飞机：车次和航班的延误或 取消，不受我们旅行社的控制，由此给客人带来增加的费用，请客人自理，于我旅行社无关。由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造 成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行 社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
G、客人认真填写质量意见表，此单做为评价我社服务质量的唯一依据，不接收事后与意见单表达不一致的投诉及扣款。
签于西藏旅游的特殊性，以及布宫限时限量不在旅行社控制范围内的情况，
特作如下声明：旺季（布宫限制参观人数开始），淡季不适用。                       
我 社接待游客围绕让客人能参观布宫为中心，在不减少游览景点及参观时间的前提下，我社可以对游客游览参观景点的顺序作调整。同团客人会分多批次上布达拉宫， 并且有的客人上布宫时没有导游陪同，我们行程中的参观时间是参考时间，具体以当时当地各景点规定为准。客人表示同意，不得有异议！若因游客自身原因上不到 布达拉宫，我社不负责任，如名字，身份证错误等。
H、安全说明①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接 待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随 身携带。②景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者 请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留 地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争 吵；
健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下， 确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任， 现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次 旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身 体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起 的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检 查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它 不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。⑤有高血压、心 脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游。进藏前10天左右，可服用红景天增强抵抗力，进藏后如高原反应严重，可准备小氧气瓶。建议购买高原险,西藏地处高原，空 气含氧量低，进藏后可能会有高原反应，请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。
散客备注：
因现在到达拉萨航班及火车很分 散，所以客人乘座民航大巴（出机场大厅门口第一眼看到的就是民航大巴）前往市内民航售票处，我们在市内售票处接客人前往酒店，送机时也是将客人送往市内民 航大巴处，客人乘民航大巴前往机场，这部份费用客人自理。请客人随身携带身份证以备查验。客人如果中途退团，请参阅合同内容关于违约责任之规定，请组团社 在与客人签定合同时明确，并将此条款附到与我社的确认件上。散客只提供一人一座，但对于散客所用的车型，我社不予以承诺，根据当时收客的情况安排车型的大 小。散客产品一经选定就表示接受我社产品的合约，不得以其他要求更换产品内容（比如要求酒店位置，如果酒店是达标的，不能要求随意更换酒店），但客人另行 付费并不影响同团其他游客的权利情况除外。如果客人有特别要求的，请在报名之前说明（比如酒店的位置，酒店的星级，楼层的高低等等，请在出团前说明，我社 可单独设计产品并提供相关服务）。